Trocas e Devoluções

Na Marargila, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e estamos sempre à disposição para ajudar caso seja necessário realizar uma troca ou devolução.

Entrega dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente separado, embalado e enviado pela Marargila.

As entregas são realizadas por nossos parceiros logísticos, como Correios e Loggi, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Embora a entrega seja realizada pelas transportadoras, nossa equipe acompanha todo o processo e está disponível para auxiliar caso ocorra qualquer imprevisto.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, é necessário que:

• O pedido seja solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto não apresente sinais de uso.

• O produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados.

• O produto esteja em perfeitas condições para comercialização.

Após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por defeito ou avaria

Caso seu pedido chegue com algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe analisará o caso e, quando constatado o defeito ou avaria, realizaremos a troca ou outra solução adequada sem custos adicionais para você.

Situações em que a devolução não será aceita

Não será possível realizar a devolução quando:

• O prazo legal de 7 dias já tiver expirado.

• O produto apresentar sinais de uso.

• A embalagem estiver danificada por mau uso.

• Houver ausência de itens que acompanham o produto.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo email (empresa.marargila@gmail.com) informando:

• Número do pedido.

• Nome completo.

• Motivo da solicitação.

• Fotos do produto

Após a análise, enviaremos todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Nosso compromisso

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente em todas as etapas da sua compra.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Quem usa, acha MARA!